關于市政協第十四屆三次會議 20241024號提案的答復
市九三學社：
《關于加強我市園林行業管理，活化城市公園的建議》（20241024號）收悉。感謝您對福州城市公園管理工作的關心和支持！為切實提升城市公園服務管理水平，我中心始終堅持以人民為中心的公園服務理念，不斷發揮城市公園的生態效益、民生效益和經濟效益，提升市民游客幸福感和獲得感。現答復如下：
一、完善機制，促進發展
2021年11月，根據市領導對鼓濃公園消費氛圍、滿足市民游客消費需求的一系列指示精神，我中心立即組織各市管公園進一步完善消費服務場景設施，并出臺《福州市園林中心系統租賃經營類項目管理規定（試行）》，本著“公平、公正、公開、擇優”原則，結合公園管理實際，不斷修訂完善，為進一步盤活利用公園閑置建筑提供保障。
近年來，不斷通過梳理市管公園現有房屋建筑或場地，盤活公共資產，引進社會資本，升級公園消費業態，提升公園服務品質。目前，市管公園已有27處消費服務設施運營中，每年收益約900萬元，業態覆蓋大眾茶館、福州魚丸、西餐等餐飲服務,以及游船、兒童游樂場、萌寵投喂、動物仿真游樂、兒童手工DIY、昆蟲科普教育等適兒化游樂項目。
二、強化監督，提升服務
市管公園的環衛保潔、綠化養管、安全保衛、租賃經營等服務項目均已實行市場化運作，市園林中心制定了公園精細化養護標準，完善了三級考評機制，加強外包服務單位監督考核，做到“日查、周評、月報、年考”，確保精細化管理取得實效。同時，通過崗前培訓、業務培訓、崗位練兵、技能比武、強化管理等，進一步提升工作人員和外包人員的業務素質和服務水平，做好公園“大管家”的同時，更要當好群眾的“服務員”；建立健全游客反饋機制，及時收集并處理游客意見，不斷優化服務流程，確保游客滿意度持續提升。
三、統籌規劃，增強活力
以《福州市綠地系統規劃》為精準導航，科學指導公園建設管理，秉持生態文明理念，依托山水城市特點，修復整合自然山水，打造生態公園，提升老舊公園品質，讓城市“綠肺”更加清新自然，城市與山水零距離；治理內河水系，打造串珠式公園綠地，通過沿岸步道和綠帶將綠道、水道、風道串聯，讓城市“血管”更加生機勃勃，生態福祉直抵市民身邊；利用閩江和烏龍江的自然資源和人文優勢，推進“兩江四岸”環境整治升級，打造集觀光、休憩、游玩于一體的城市景觀道。實施“公園+”建設，推行公園綠地開放共享，在公園綠地內植入更多智慧、消費、文化與健康生活場景，增強公園活力，真正讓公園綠地融入市民生活，為市民提供更舒適、更溫馨的游覽體驗。
四、整合優勢，探討新模式
一是積極引進社會資源。引進興業銀行福州分行，投資1000多萬元，在城市公園建設健身步道打卡裝置145面、LED大屏2套、智能座椅8臺等，并建成游客導覽微信小程序，實現景點打卡、綠色能量、文明積分等游客端功能，提升公園智慧化服務水平。二是積極探索國有企業管理。根據市政府工作部署，引進國有企業運營團隊對公園進行運營管理，公園管理單位對公園養護管理進行監督考核，有效發揮國企體制活、運營經驗豐富的優勢，不斷提升公園活力，同時在公園管理單位的指導下開展養護管理充分發揮公園的生態效益，有效推進公園的可持續、高質量發展。
下一步，我中心將繼續加強公園經營租賃類項目管理,持續探索國企運營管理監管模式，并將結合新時代新發展需要和公眾的實際需求，不斷提升公園服務能力與管理水平，充分發揮公園的社會效益和經濟效益。
專此答復。
領導署名：江敬勛
聯 系 人：卜心薇
聯系電話：87528043
福 州 市 園 林 中 心
2024年7月26日
閩公網安備：
