福州市文化和旅游局關于公開征集“文旅+”消費場景補貼活動執行平臺的公告
為深入貫徹習近平總書記在福建考察時的重要講話精神，落實福建省文旅經濟發展大會要求，進一步推動文體商旅深度融合發展，做熱做旺文旅消費。我局擬于2025年國慶期間開展“文旅+”消費場景補貼活動。為推進活動順利開展，現向社會公開征集本次活動執行平臺。
一、主要服務內容
運用平臺服務能力開展“文旅+”消費場景補貼活動，及時、有效、安全地完成文旅消費補貼發放，并提供數據統計分析。
服務時間：被選定為服務商之日起至2026年3月31日止。
（一）根據活動規則運用數字技術促進文旅領域消費，分批次及時、有效、安全地發放文旅消費補貼（預計150萬元），確保活動期間消費者能夠通過手機APP在入選服務平臺上正常使用文旅消費補貼。
（二）加大活動期間技術力量投入，完善風險管控機制，確保消費者使用補貼順暢方便快捷，財政資金投放安全高效。執行平臺要采取有效措施，防范和阻止外掛軟件刷單、套現等不法行為發生。若發生或發現外掛軟件刷單、套現等違法事件或跡象，執行平臺應調動全部資源迅速協助追回財政資金，第一時間向市文旅局報告，及時將涉嫌違法的企業（機構）和個人相關線索移交屬地公安機關，確保財政資金使用風險可控。
（三）須提供順暢、安全、優質服務。執行平臺應加大活動期間人力投入，提高運營服務保障水平。制定消費補貼發放工作方案和應急預案，及時解決消費補貼發放、使用過程中出現的各種問題，回應社會關切，確保文旅消費補貼發放平穩有序，客戶投訴妥善處理，有效防范輿情發生。
（四）加大消費補貼發放期間活動營銷、物料投放等宣傳力度，做好消費者宣傳告知，充分擴大文旅消費補貼活動影響力，釋放消費市場潛力，能有效拉動我市文旅消費增長。
（五）自覺服從和主動配合政府部門監督管理。及時提供消費補貼發放數據及分析報告總結，主動配合審計和績效評價。
（六）及時、有效、安全地完成消費補貼發放與核銷。活動結束后，按要求及時將剩余財政資金原路退回指定賬戶。
二、參選資格條件
（一）平臺型服務企業。平臺使用率高，屬于全國性平臺，能覆蓋到全國各省市，具備較強的用戶和文旅商戶覆蓋能力，能夠保障文旅消費補貼發放、運營、核銷等日常運營服務。
（二）具備穩定的技術保障能力、風險防控能力、落地執行能力、促消費服務能力和成熟的消費補貼運營服務能力，能夠配合政府實現發放要求。擁有成熟的系統保障技術，擁有保障資金安全、防范資金套取、保障系統交易順暢、保障后臺數據真實完備等專業能力。擁有成熟的客戶投訴處理機制和消費者權益保障機制，能夠及時解決消費補貼發放、使用中遇到的各項問題、咨詢及投訴，有效防范輿情發生。
（三）具有穩定的專業人員團隊，可配合進行活動商戶培訓、宣傳、客訴處理等工作。
（四）具備一定規模的產品資源，支持開辟獨立的活動專區，具備資源整合能力，具備一定的社會影響力，能夠協同參與各方，共同進行活動推廣，實現活動效果最大化。
三、需提交的材料
（一）證明文件（不放入密封文件夾）
1.單位介紹信或法人代表授權委托書原件或復印件；
2.被授權人身份證復印件；
3.有效的營業執照、組織機構代碼和稅務登記證或新版三證合一營業執照復印件。
（二）企業相關資質能力介紹（可提供成功案例）
1.企業服務能力：企業綜合服務能力評價，有效供應商的財務狀況、信譽、履約能力。
2.用戶支撐能力：是否具備滿足活動開展需求的用戶規模、產品規模。
3.支付服務能力：平臺是否具備支付交易功能。
4.促消費服務能力：是否具備有效的產品、技術支持，在各類促消費活動中是否具有類似項目執行經驗，須提供合同證明。
5.資源整合能力：是否可基于豐富的平臺資源，聯動商家、店家、電商平臺等，共同開展活動宣傳推廣。
6.服務響應能力：是否具備7*24小時客服熱線，針對咨詢與投訴能夠在什么時間給予回應，針對活動需求，能否在短時間內，調動開發、宣傳、合作資源給予快速響應。
7.風險控制能力：是否能夠核驗消費者用戶及交易行為的真實性，防黃牛、防刷單、防惡意套利等，是否能夠精準識別騙取補貼行為、取消作弊商戶活動資格。
8.宣傳發動能力：是否能在各大媒體、平臺等渠道宣傳活動，可根據活動要求組織體育、旅拍、劇本殺、演藝、沉浸式VR、文創、低空旅游等文體商旅行業商戶參與本次活動。
9.資源增配能力：是否能夠根據本次營銷活動方案，增加配置相應的流量、補貼等資源，用于活動的共同推進。
10.大數據能力：運用大數據能力精準推送目標用戶促消費信息的技術介紹。
（三）活動方案策劃
“文旅+”消費場景補貼活動方案
以上材料應按順序裝訂成冊，一式三份。
備注：參與報名的單位須提供加蓋單位公章的復印件以供審查與存檔。本活動主辦方只接受報名材料齊全的單位前來報名，并保留對報名單位進行資格審查和考察復核的權利。本著誠實信用原則，潛在參選人的報名資料必須真實可靠，本活動主辦方若發現參選資料有虛假，經核實后直接取消報名資格，不得參與本項目比選。報名后若放棄此次比選，必須在比選截止日期1天前書面通知我局，否則將承擔拒絕其參與后續項目的風險。
四、評選安排
報名截止后，我局將組織開展評審，評審結果將于近期公布于我局網站。
五、報名事項
（一）報名時間：2025年9月3日-2025年9月9日（五個工作日），上午8:30-12:00，15:00-18:00（聯系人：李女士，電話：0591-83162131）
（二）報名材料寄送地址：福州市南江濱西大道193號東部辦公區6號樓1030室。
專此公告
福州市文化和旅游局
2025年9月2日
閩公網安備：
