面對面解疑惑 心貼心優服務——羅源、閩侯公路部門多舉措服務貨車司機

日期：2025-09-01 16:11 來源：公路事業發展中心
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　　為精準服務道路運輸主體，暢通司機訴求渠道，保障貨車司機合法權益。8月25日，羅源公路中心聯合縣交通運輸局開展貨車司機專場座談會，邀請當地的貨運司機來聽聽法規政策、聊聊意見建議。在會上，宣傳人員圍繞最新貨車司機政策法規、大件運輸一件事、12328熱線、“司機之家”建設等貨車司機關切的熱點，進行了深入淺出的解讀和現場答疑，幫助司機朋友們明底線、知流程、懂權益。同時，宣傳人員通過問卷的形式了解司機們從業過程中權益保障的情況，調查內容涵蓋“當前運輸經營中的主要困難”“貨車司機訴求處置效率”“對公路管理服務的意見建議”等多個維度。與會司機們暢所欲言，積極填寫問卷，踴躍反映行業痛點與訴求。司機師傅是公路暢通的守護者，更是我們服務的對象。此次座談會是“傾聽行業心聲、優化管理服務”的重要一步。羅源中心將認真梳理問卷反饋和現場意見，努力為貨車司機創造更規范、更便捷、更溫暖的運輸環境。
　　為暢通貨車司機訴求反映渠道、切實維護其合法權益，閩侯公路中心近期深入徐州徐工施維英機械租賃有限公司福州分公司開展專項宣傳活動。活動中，閩侯中心工作人員面向企業負責人及一線貨車司機，直觀講解“12328”熱線的服務范圍、功能定位與使用流程，引導司機通過正規渠道反映問題、獲取服務；同時，通過發放宣傳資料、現場傾聽企業訴求等方式，開展精準化、多樣化宣傳，并重點解讀超限超載治理、公路安全保護、路損賠償處理流程及大件運輸許可等熱點問題，進一步增強貨車司機的法治意識，引導其自覺守法運營。宣傳絕非口號，更需落地為實。下一步，閩侯中心將持續深化“12328”熱線宣傳實效，擴大宣傳覆蓋面，逐步走進貨運站點、物流園區等貨車司機集中區域，推動熱線知曉率向基層延伸，以更精準、更貼心的服務，切實保障貨車司機合法權益。
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