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政務新媒體352個（其中，微信公眾號253個、新浪微博38個、今日頭條6個、抖音短視頻11個、移動客戶端2個、微信小程序12個、微信視頻號22個、其他平臺8個），全部及格（達 60分以上）。

（一）政府網站方面

針對第三季度發現的嚴重表述錯誤、隱私信息未脫敏問題，大部分單位均能及時處理；各縣（市）區及市直單位也已基本落實政策性文件與解讀材料同步發布的要求。市住房和城鄉建設局、市發改局、市交通運輸局、市教育局、市民政局、市生態環境局、市行政服務中心管委會積極更新保障市政府門戶網站相關欄目內容。鼓樓區互動知識庫第三季度更新139篇，且分類科學、表述規范。

“我為政府網站找錯”平臺網民留言，均按規定時間內辦理答復。7月1日至9月30日，共計收到留言7條，相關單位第一時間進行核實、處理和反饋，按期辦結率100%。

（二）政務新媒體方面

第三季度各單位主動及時處理福建省政務新媒體監管平臺下發的工單，反饋率達100%。

二、存在問題

（一）政府網站方面

1.日常信息發布審核不嚴、問題整改不及時。例如，福清市、連江縣、市水利局、市住建局等單位把關不嚴，出現表述不規范較多；市農業農村局出現“市農業農村局局黨組成員”等不規范表述且修改不及時。

2.咨詢建言渠道不完善。例如，市疾控中心未提供明顯、有效的咨詢建言渠道。

3.互動知識庫更新不及時。例如，永泰縣互動知識庫第三季度未更新內容。

4.網上調查和意見征集工作不規范。個別單位未開展網上調查活動，或在開展意見征集時意見選登與結果反饋不一致，或在結果反饋中未明確說明意見選登情況。例如，市公路事業發展中心開展加強公路養護安全管理的意見征集活動結束后，結果反饋中寫明了“收到2條群眾意見”，但意見選登上顯示“暫時沒有網友提供意見”；閩清縣未開展網上調查活動；晉安區“征集“金點子”！@您為晉安“十五五”規劃建言獻策”“晉安區開展關于進一步優化消防服務效能的網上調查”未及時反饋結果；連江縣“連江縣教育局關于家庭經濟困難學生資助工作知曉情況的調查”未及時反饋結果。

（二）政務新媒體方面

1.政務應用程序未提供投訴建議功能。經排查，部分app、微信小程序還未設置用戶反饋渠道，未提供投訴建議功能。

2.仍有單位未經備案擅自開設政務新媒體賬號。經抽查，福州市海洋與漁業局微信視頻號“海上福州”未經備案擅自開設。

三、工作要求

1.加強網站與政務新媒體日常運維保障。一是加強信息審核。嚴格落實信息發布“三審三校”制度，明確各環節責任，嚴格執行內容審核與發布流程。充分利用好“內容在線校對平臺”“福州市政務新媒體統一監管平臺”等第三方檢測平臺工具，切實做好事前檢測，堅決杜絕出現嚴重表述錯誤和錯別字。二是完善咨詢建言渠道。明確咨詢建言渠道的響應時限，建立留言辦理與反饋機制，確保群眾訴求得到及時回應。三是完善互動知識庫。明確互動知識庫更新責任與更新頻率，將內容維護納入日常工作任務清單，并建立知識庫內容巡查機制，及時清理過時信息、補充新內容。鼓勵結合公眾咨詢高頻問題，主動梳理并發布專題知識集，提升知識庫服務效能。四是規范網上調查和意見征集工作。科學優化網上調查與意見征集工作流程，明確從征集開展到結果反饋全過程各環節的工作要求。強化結果反饋的規范性與透明度，反饋內容中必須說明意見征集情況、采納結果及理由。

2.嚴防清理“空殼”“僵尸”政務新媒體。一是政務應用程序上線前原則上應對功能完整性、性能穩定性、交互便捷性等進行驗收，運行過程中注重收集用戶意見，持續優化完善功能性能，提升服務質量和用戶體驗。二是對于使用頻率低、實用性不強的政務應用程序，應及時關停注銷并提前發布公告，依法依規處置相關數據，防止數據泄露及流失。三是注冊運營政務公眾賬號，必須嚴格控制數量，加強信息更新等工作。

3.明確政務新媒體主體責任。主辦單位上線政務應用程序時，應在首頁上以醒目方式標示主辦單位。同時，主辦單位應在政務應用程序中提供投訴建議功能，實現在線受理、跟蹤反饋和回訪評價等。

4.強化政務新媒體備案管理。各級各部門要加強日常巡查管理，及時掌握本地區本單位政務新媒體賬號的開設情況，發現問題應及時整改。福州市海洋與漁業局要立即整改未經備案擅自開設政務新媒體賬號問題，整改情況于2025年11月14日前報市政府辦公廳，并抄送市數據管理局。