福州市人民政府辦公廳關于2024年第四季度全市政府網站與政務新媒體檢查情況的通報
各縣（市）區人民政府、高新區管委會，市直各委、辦、局，自貿區福州片區管委會：
根據省、市2024年度政府網站與政務新媒體績效考核有關要求，近期市數據管理局開展了2024年第四季度全市政府網站與政務新媒體檢查。現將檢查情況通報如下：
一、總體情況
本次檢查范圍為我市登記在全國政府網站信息報送系統、全國政務新媒體信息報送系統中正常運行的政府網站、政務新媒體。2024年第四季度每月檢查1次，檢查比例100%。從檢查情況看，全市各級各部門按照《政府網站發展指引》要求，積極履行主辦主管職責，落實監管責任，運用政府網站與政務新媒體服務中心大局，保障政府網站與政務新媒體安全平穩運行。第四季度共檢查全市政府網站61個（市直部門48個，縣（市）區12個、高新區管委會1個），全部合格；共檢查已備案政務新媒體383個，其中微信公眾號280個、新浪微博43個、今日頭條9個、抖音短視頻11個、移動客戶端2個、微信小程序10個、微信視頻號24個、其他平臺4個，合格率為100%。
（一）政府網站方面
縣（市）區政府網站及時完成省平臺的轉發任務；鼓樓區、倉山區、晉安區、馬尾區、長樂區、永泰縣政府網站規范發布概況信息、機構職能、負責人信息、文件資料、政務動態等信息；市住房和城鄉建設局的市政建設信息、住房保障欄目更新較好;市交通運輸局、市農業農村局豐富政策解讀數量，并及時完成相互關聯；高新區管委會互動知識庫更新數量較多，并規范設置問題及答案。
（二）政務新媒體方面
羅源縣政府加強本地區政務新媒體管理，積極摸底排查本地區是否存在未備案的政務新媒體，及時發現、上報未備案的政務新媒體并迅速進行備案，動態更新本地區政務新媒體統計清單。
二、存在問題
（一）政府網站方面
1.政務公開工作還需強化。部分行政規范性文件及解讀材料存在網頁內容排版不規范等格式問題；少數政策文件解讀材料缺少聯系方式，且未與政策文件本身相互關聯，不方便群眾查閱咨詢。
2.互動知識庫更新不規范。本季度11家單位互動知識庫未更新；個別單位出現互動知識庫欄目分類名稱不規范、表述不規范、非知識庫內容等問題。
3.網站場景融合服務不足。場景融合服務目前只有16個，相較其他地市數量還比較少，且更新也不夠及時，缺少個性化融合服務場景。
4.缺少福州特色業務專題。我市目前開設16個專題主要都是根據往年指標要求開設的，缺乏對部門特色亮點、公眾關注熱點等方面的專題。
（二）政務新媒體方面
1.更新信息不及時。根據考核指標要求，動態資訊類信息更新周期不得超過10天，e福州App個別入駐單位未按照要求更新信息，比如市退役軍人事務局、市教育局、“智慧長樂”管理服務中心。
2.開設賬號不備案。經抽查，微信視頻號“永泰河長制”、微信公眾號“永泰交通”、微信小程序“YOU閩清”、微信小程序“閩清事故快處快賠”等賬號未經備案擅自開設。
3.賬號設置不合理。目前全市已備案政務新媒體賬號383個，賬號開設數量過多。部分政務新媒體存在保障力量不足、更新頻次低、粉絲數量少，關注度低等問題，未能有效發揮作用。
三、工作要求
（一）嚴謹規范發布政策解讀。各級各部門要認真履行主體責任，進一步規范發布政策文件及解讀材料；涉及企業群眾等辦事的政策解讀材料，應說明惠企利民措施、執行標準、受理單位聯系人、聯系方式、辦事程序、所需材料、辦理時限等。同時，還要及時關聯政策文件與解讀材料。
（二）精準抓好互動知識庫建設。各級各部門要根據省里關于政府網站互動知識庫建設要求，合理設置欄目數量，及時動態更新信息，每個單位每季度至少發布5條信息。要規范設計問題，認真斟酌答復內容，其中：問題標題應使用疑問句，字數應不少于8個字，不多于30個字；答復內容正文字數應不少于30個字，不多于500個字；敏感信息需做脫敏處理；政策法規、制度、新聞稿等不作為知識庫內容；答復內容應為一問一答，多個問題應拆解分別答復。
（三）提升網站場景融合服務。市教育局、市人社局、市衛健委、市民政局、市醫保局、福州住房公積金中心等單位要根據職責分工，及時做好首頁“政務指南”欄目中“常用場景”內容更新保障。同時，各級各部門要圍繞教育、社會保障、住房、交通運輸、就業創業、社會救助和福利、婚姻生育、醫療健康等領域，繼續謀劃打造內容融合場景，為公眾提供快速精準的定制化個性化融合服務。
（四）加強網站專題專欄建設。各級各部門要圍繞政府工作報告重點工作、為民辦實事項目和本單位業務實際，積極策劃特色專題專欄，統籌做好內容更新保障，更好地發揮政府網站支撐政府中心工作、服務經濟社會高質量發展的作用。
（五）強化政務新媒體運營管理。各級各部門要始終堅持高標準、嚴要求，及時更新信息，特別是e福州App各入駐單位要按有關要求做好信息更新保障工作，避免發生超期未更新情況。要配齊配足工作力量，加強日常運維管理，確保政務App、小程序穩定正常運行，避免發生無法下載或使用等情況。
（六）做好政務新媒體備案管理。各級各部門要全面加強監督管理，定期開展檢查抽查，及時掌握本地區本單位政務新媒體賬號的開設情況，若發現問題必須立整立改。特別是永泰縣、閩清縣政府應立即整改未經備案擅自開設政務新媒體賬號問題，整改情況于2025年2月20日前報市政府辦公廳，并抄送市數據管理局。
（七）清理整合政務新媒體賬號。原則上一個行政機關只能開設一個政務新媒體賬號，集中力量辦好一個賬號，提升發布質量，擴大傳播影響力。各級各部門要嚴格按照《福州市人民政府辦公廳關于加強全市政務新媒體建設管理工作的通知》要求，抓緊對本地區本單位（含下屬單位）的政務新媒體進行全面自查整改：一是對功能相近、用戶關注度和利用率低的賬號進行清理整合，特別是無力維護、無法及時更新的賬號，應立即注銷關閉；二是對在同一平臺開設多個賬號、在多平臺開設賬號等問題進行整改提升，集中力量做優做強一個賬號；三是粉絲數量不足1萬的政務新媒體賬號（包括新浪微博、微信公眾號、今日頭條、抖音等平臺），原則上不再保留。清理整合工作應于2025年3月底前完成，變更、關停、注銷等情況報市政府辦公廳，并抄送市數據管理局。
閩公網安備：
