3家醫院試點“白衣天使愛心助盲服務”
“整個流程順暢高效，你們就是我眼里的光！”近日，福州視障患者陳先生獨自前往醫院就診后，不禁發出如此贊嘆。
這樣的贊嘆源自福州在市第一醫院、市第二醫院、市中醫院開展的“白衣天使愛心助盲服務”。
過去，對于有視力障礙的市民來說，最擔心的就是去人多的公共場所，獨自就醫問診更是有諸多不便。如今在上述三家醫院，通過建立一站式助殘服務機制，為視障人士帶來了便捷、高效的就醫體驗。
14日上午，福州市第一醫院大門口，視障人士陳先生一下車，導醫志愿者就滿面笑容地上來迎接：“陳先生您好，我是您電話預約的導診服務志愿者，接下來將由我全程陪您看病就醫，有什么需求可以隨時跟我溝通。”
在導醫志愿者的帶領下，陳先生經綠色通道直接來到門診大樓普外科主任醫師鄭志剛所在的診室就診。“您脖子后的腫物是腱鞘囊腫，雖內部有炎癥，但屬良性腫物，不用擔心，我先給您開一些消炎藥。”經過細致的交流和查體后，鄭志剛又為他優先安排了彩超檢查，最終明確了病情。
看診結束后，志愿者緊接著幫助陳先生到殘疾人優先窗口結賬、取藥，再次叮囑用藥事宜，并將其送至醫院門口打上車后才離開。整個過程花了不到一小時。
“有了給力的引導和這么多‘優先’服務，這次看診特別踏實，家和醫院的距離一下子就被拉近了。”陳先生說，以前身體不舒服的時候，一想到要去醫院，腦海里就會浮現看不到路找不到診室、不會使用自助機、不敢乘自動扶梯等畫面，“雖然醫護人員看到我們都會主動幫助，但還是覺得看病是一種負擔，能撐就撐著。現在有了這樣的服務，家人可以提前一天打電話預約。我過來看病，一下車就有人來對接，切實感受到了方便和溫暖，一個人來看診也沒問題了。”
據市殘聯統計，目前，全市共有視障患者1萬多人。針對他們的就醫問題，在市委市政府的支持下，我市率先在福州市中醫院、福州市第一醫院、福州市第二醫院試點開展“白衣天使愛心助盲服務”，視障患者有就醫需求時可通過定點醫院熱線電話提前預約就診。
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【福州市第一醫院】
預約熱線：0591-83269925
就診事項：
1.通過醫院服務中心進行診前電話預約。
2.就診當天，門診導診護士將根據預約的時間在醫院大門口等待患者。
3.門診導診護士帶著患者進入院區，全程陪同導醫，給予優先就診、優先檢查等服務，減少就診等待時間，診療結束將患者送至醫院大門口。
【福州市第二醫院】
預約熱線：0591-22169222
就診事項：
1.通過醫院服務中心進行診前電話預約。
2.就診當天，無陪護患者采用接力式陪同方式，先由咨詢臺志愿者帶領患者前往自助機或收費處窗口建檔、充值、取號等，并帶至對應接診科室與其導診護士交接，由導診護士陪同診療，根據診療情況交替下一環節……直至全就診流程結束。有陪護患者由咨詢臺志愿者指引陪護人員前往自助機或收費處窗口建檔、充值、取號，告知對應科室具體位置，必要時陪同。以上兩種情況均會將原預約號更改為優先（會診號）實行優先就診。
3.就診結算后，憑取藥單至藥房優先取藥，就診結束打印電子病歷、電子發票、費用清單等。
4.需要到相關科室做檢查的，除核磁共振外，檢驗、超聲、心電圖、影像、內窺鏡室、肌電圖、肺功能、核醫學科等均可優先。
【福州市中醫院】
預約熱線：0591-87678520就診事項：
1.預約號碼也是求助號碼，在院內就診時隨時可以撥通號碼尋求幫助。
2.到院就診，導診人員主動幫助視障患者進行現場取號、門診充值、自助終端機使用等服務，帶領到相應科室進行就診，交接到相應樓層導診繼續服務，優先就診。
3.志愿者在導診中提供相關科室的引導服務，如檢驗、檢查等院內路線帶領。
閩公網安備：
