探索與實踐｜打造人才工作“一站式”服務體系
習近平總書記指出：“環境好，則人才聚、事業興；環境不好，則人才散、事業衰。”人才是第一資源，深化人才服務工作是用好人才資源、釋放人才活力的關鍵，要全方位打造人才工作“一站式”服務體系，通過整合資源、優化流程、強化數字化賦能等方式，為人才發展提供高品質、專業化支持，努力形成人才服務品質升級與人才創新發展互促共進的生動實踐。
通過“人才服務專窗”的幫助，市民拿到公司的營業執照。（資料圖片）
突出平臺化集成，構建線上與線下融合服務
“一站式”服務體系的核心在于打破部門壁壘，通過平臺化整合實現服務資源的高效配置。
構建“一網通辦”線上平臺。依托數字化技術搭建綜合性線上服務平臺，集成政策查詢、人才認定、補貼申領等高頻服務。通過搭建“人才一站式服務平臺”，實現人才政策“一網通查”、服務“一站辦理”，以數字化技術全面賦能人才服務。
打造“一窗受理”線下窗口。通過線下服務專窗的布局，強化人才服務的可及性。設置人才服務專窗，推行“前臺綜合受理、后臺分類辦理”模式，整合人社、教育等部門的服務項目，通過“一站式”服務窗口集中受理業務辦理、政策咨詢等，實現“一件事一次辦”，全面提升人才服務效率。
形成“一站辦結”服務模式。通過搭建多元服務主體間數據橋梁，把分散在市直有關部門的服務事項、惠企政策集中“打包”，建立包括住房安居、子女就學等福州市一系列人才服務事項“一廳受理、集中辦理”的綜合服務機制，配備人才服務專員提供“管家式”幫辦代辦服務，實現現場業務一站式辦結。集成人才服務系統，推動實現“線上一網”全流程網上辦理、“線下一廳”全方位跟蹤服務、“代跑代辦”全環節暖心舒心，人才服務由“被動等待”向“主動對接”轉變，便捷服務為加速人才集聚增添動力。
聚焦全周期覆蓋，延伸引才到留才服務場景
“一站式”服務需貫穿人才“引、育、留、用”全生命周期，精準匹配不同階段需求。
引才工作契合化。打破原有“點對點拜訪”的引才模式，結合區域產業發展定位，推動招才引智模式升級，探索市場化、多元化、精準化的新型引才模式，有效破解“引人難”問題。以“產學研協同”為核心驅動力搭建優質平臺，以“訂單式培養”為核心切入點落實特色機制，為高校畢業生提供更多的就業機會和發展空間。緊扣產業發展的現實需要，積極開展校企對接活動，扎實推進赴外引才工作。
育才方法創新化。創新人才培養思路，按照闖“五關”（政治關、品德關、能力關、作風關、廉潔關）、煉“四精”（培養路徑精準、培養措施精細、培養目標精確、培養成效精致）、管“三雙”（雙導師制、雙介入制、雙檔案制）原則，著力培養年輕干部人才的綜合能力，確保達到人崗相適、人盡其才。針對本土人才認定難題，立“四度”導向（奉獻度、貢獻度、知名度、匹配度），破“四唯”限制（唯論文、唯職稱、唯學歷、唯獎項），創新人才評價機制，采取名人專家舉薦、領導實名舉薦、競賽選拔舉薦、企業配額舉薦、人才個人自薦和組織團體推選方式，用好人才發展“指揮棒”，促進人才脫穎而出。
留才階段生態化。強化“人才服務專員”隊伍建設，縱深整合服務事項和政策清單，打造政策宣講、創業指導、項目輔導、科技服務、訴求解決等多支人才服務隊伍，實現人才服務從一元服務到多元服務轉變。打造人才服務綜合體，提供定制服務，覆蓋親人就業、子女教育、醫療康養等場景，以情感聯結增強人才歸屬感。
注重數智化賦能，推動技術驅動與效率提升
以數字化技術重構人才服務流程，推動服務從“粗放式”向“精準化”躍升。
數據集成與智能匹配。構建人才畫像系統，通過行業類別、人才類型等標簽實現政策精準推送，并依托數智平臺開發“私人定制”功能，提升服務適配度。整合招聘求職、零工市場等多個環節，實現崗位精準適配，推進人才服務與資本、知識產權、項目等有效對接，提高人才精準服務能力。
流程再造與無感服務。依托數智平臺技術實現政策“無感兌現”，集成人才數據庫，推動服務由“點式”向“鏈式”轉變。優化配置全社會人才資源，打造市場化、專業化人才信息平臺，為各級各類市場主體提供定制化、訂單式人才供給服務。
數字運用與數智管理。以數字化技術串聯人才服務關鍵環節，運用大數據和人工智能算法，實現對各類人才的精準“畫像”、人才政策的精準推送、人才供需的精準匹配，著力打造新型人才服務模式。聚焦人才發展全流程保障，以簡單高效為目標，推出人才名片、辦事預約、數智招聘會、AI求職助手、直播帶崗等全流程線上服務功能，實行材料電子化、查詢實時化、推送智能化，服務事項全程網辦，將復雜多變的信息轉變為可以度量的數字、數據，通過云平臺統一處理歸集，加速人才數據沉淀，實現人才服務數字化運用、數智化管理。
“一站式”人才服務體系的核心在于以人才需求為中心，通過技術賦能、生態重構、場景延伸，將服務從“行政供給”轉向“價值共創”，通過打破資源孤島、強化數字驅動、深化情感聯結，實現人才與城市的“雙向奔赴”，為高質量發展注入持久動能。
閩公網安備：
