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《福州市促進(jìn)入境旅游若干措施》已經(jīng)市委、市政府研究同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹落實(shí)。

福州市人民政府辦公廳　　

2025年6月26日　　　　

（此件主動(dòng)公開(kāi)） 

福州市促進(jìn)入境旅游若干措施

為進(jìn)一步促進(jìn)我市入境旅游高質(zhì)量發(fā)展，加快推進(jìn)現(xiàn)代化國(guó)際城市建設(shè)，打造“有福之州”世界知名旅游目的地，擴(kuò)大旅游消費(fèi)，促進(jìn)全市旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展，結(jié)合我市實(shí)際，制定本措施。

一、加大入境旅游宣傳推廣

1.打造“有福之州”國(guó)際品牌。深入挖掘閩都文化內(nèi)涵，推出一系列福州文旅國(guó)際傳播系列短視頻，策劃一批具有“閩都韻，國(guó)際范”的精品旅游線路。加強(qiáng)與聯(lián)合國(guó)世界旅游組織、世界溫泉聯(lián)合會(huì)等國(guó)際旅游組織、國(guó)內(nèi)外知名文旅機(jī)構(gòu)和華人媒體合作，突出創(chuàng)意營(yíng)銷和全媒體傳播。發(fā)揮對(duì)臺(tái)獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，打造福馬“同城生活圈”旅游融合發(fā)展模式。持續(xù)擴(kuò)大海上絲綢之路國(guó)際文化旅游節(jié)、絲綢之路國(guó)際電影節(jié)、數(shù)字中國(guó)建設(shè)峰會(huì)、世界航海裝備大會(huì)、中國(guó)僑智發(fā)展大會(huì)等國(guó)際性活動(dòng)的全球影響力。鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)外知名人士及網(wǎng)紅博主、導(dǎo)游等通過(guò)自媒體賬號(hào)、平臺(tái)、網(wǎng)站對(duì)福州文旅資源和產(chǎn)品進(jìn)行正面推廣和引流，拓寬與海外中國(guó)文化中心、外國(guó)駐華使領(lǐng)館、國(guó)際友好城市和華人華僑等合作渠道，形成全社會(huì)廣泛參與的入境旅游工作格局。

2.拓展入境旅游市場(chǎng)。支持文旅企業(yè)開(kāi)展入境旅游推廣活動(dòng)，鼓勵(lì)文旅企業(yè)隨團(tuán)或自主“走出去”參加海外旅游展會(huì)，對(duì)赴海外參加旅游展會(huì)的，提供外語(yǔ)版宣傳推廣視頻、文創(chuàng)物料、閩都文化特色展演團(tuán)隊(duì)等支持。對(duì)經(jīng)省文旅廳批準(zhǔn)在境外獨(dú)立參加國(guó)際知名旅游展會(huì)的協(xié)會(huì)組織和文旅企業(yè)，年度內(nèi)赴境外參展總計(jì)展位面積在30㎡以上（含30㎡）的，給予一次性展位費(fèi)補(bǔ)助5萬(wàn)元（此項(xiàng)不與省文旅廳補(bǔ)助重復(fù)享受）。發(fā)揮海外閩籍華人華僑等渠道優(yōu)勢(shì)，加大海外宣傳推廣力度，持續(xù)開(kāi)展“有福之州”海外文旅宣傳推介活動(dòng)。

二、豐富優(yōu)質(zhì)入境旅游產(chǎn)品

3.引導(dǎo)線上平臺(tái)開(kāi)發(fā)入境產(chǎn)品。加強(qiáng)與境內(nèi)外線上旅游平臺(tái)合作，支持線上旅游平臺(tái)面向主要客源市場(chǎng)推出“閩都文化”“清新生態(tài)”“溫泉康養(yǎng)”“濱江濱海”等主題入境旅游精品線路和產(chǎn)品。鼓勵(lì)旅行社充分利用240小時(shí)過(guò)境免簽政策，聯(lián)動(dòng)北上廣深等重要口岸城市編制“一條龍”精品入境旅游線路，推出在福州停留3日以上的中轉(zhuǎn)旅游套餐。

4.吸引境外游客來(lái)榕旅游。鼓勵(lì)旅行社加強(qiáng)與境外旅行社對(duì)接合作，通過(guò)自主外聯(lián)或提供地接服務(wù)方式組織境外游客和在華外國(guó)人到福州旅游，根據(jù)我市主題旅游線路包裝旅游產(chǎn)品，對(duì)旅行社年度招攬接待境外游客和在華外國(guó)人500人次以上（含500人次），在福州住宿的，按照第一晚50元/人、第二晚70元/人、第三晚80元/人的標(biāo)準(zhǔn)給予旅行社獎(jiǎng)勵(lì)。單家旅行社年度內(nèi)吸引境外游客和在華外國(guó)人入榕獎(jiǎng)勵(lì)累計(jì)不超過(guò)60萬(wàn)元（此項(xiàng)不與組織臺(tái)灣青年經(jīng)福馬“小三通”航線入榕獎(jiǎng)勵(lì)重復(fù)享受）。

5.聯(lián)合航空公司開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷。加強(qiáng)國(guó)際旅游合作和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，鼓勵(lì)航空公司和旅行社外向發(fā)展，聯(lián)合開(kāi)展國(guó)際航線精準(zhǔn)營(yíng)銷。加強(qiáng)與口岸部門和國(guó)內(nèi)外航空公司、國(guó)際機(jī)場(chǎng)的合作。鼓勵(lì)旅游企業(yè)在福州機(jī)場(chǎng)開(kāi)通包機(jī)航班，組織境外游客包機(jī)（含包機(jī)切位）來(lái)榕旅游，且在福州住宿2晚以上的，每架次人數(shù)在100人以上(含100人)，每架次獎(jiǎng)勵(lì)5萬(wàn)元。給予航空旅客旅游優(yōu)惠，國(guó)際旅客憑進(jìn)出福州機(jī)場(chǎng)的航班登機(jī)牌或航空電子客票運(yùn)輸行程單，可于一周內(nèi)享受全市指定A級(jí)旅游景區(qū)、游船項(xiàng)目門票5折優(yōu)惠。

三、提升入境旅游服務(wù)品質(zhì)

6.完善入境旅游咨詢服務(wù)體系。充分發(fā)揮海絲國(guó)際旅游中心和福州市旅游咨詢服務(wù)中心等對(duì)外交流窗口的作用，為入境國(guó)際旅客提供咨詢、支付等便利化服務(wù)。加大在機(jī)場(chǎng)、口岸等入境國(guó)際旅客集中區(qū)域的福州文旅展覽展示，鼓勵(lì)支持企業(yè)及其他社會(huì)力量在福州機(jī)場(chǎng)、高鐵樞紐等交通節(jié)點(diǎn)，設(shè)立入境旅游咨詢服務(wù)站，提供旅游咨詢，為入境國(guó)際旅客提供服務(wù)手冊(cè)、交通卡銷售等便利服務(wù)。

7.完善重點(diǎn)場(chǎng)所國(guó)際化服務(wù)水平。提升文旅場(chǎng)所的外語(yǔ)導(dǎo)覽智能化服務(wù)水平，支持全市重點(diǎn)文旅場(chǎng)所游客服務(wù)中心、旅游廁所等公共設(shè)施設(shè)置英文、日文、韓文等外語(yǔ)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌。鼓勵(lì)國(guó)家4A級(jí)及以上旅游景區(qū)、省級(jí)及以上旅游度假區(qū)完善入境旅游接待設(shè)備設(shè)施及服務(wù)，鼓勵(lì)開(kāi)設(shè)英文服務(wù)熱線，提供多語(yǔ)種講解設(shè)備或服務(wù)，改造標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、廁衛(wèi)設(shè)施。不斷提升四星級(jí)及以上酒店、重點(diǎn)旅游景區(qū)等文旅重點(diǎn)場(chǎng)所的旅游公共服務(wù)國(guó)際化水平，持續(xù)優(yōu)化外卡支付服務(wù)保障工作。

8.提升導(dǎo)游地接服務(wù)能力。持續(xù)提升我市旅行社承接外籍游客旅游服務(wù)接待能力，外語(yǔ)導(dǎo)游提供地接服務(wù)且無(wú)有責(zé)投訴，接待境外游客達(dá)到500人次的，按照年累計(jì)接待境外游客人次排名，對(duì)前10名予以一次性獎(jiǎng)勵(lì)，給予第1名10000元獎(jiǎng)勵(lì)，按名次遞減500元。推動(dòng)重點(diǎn)文旅場(chǎng)所與高校聯(lián)動(dòng)，建立高校外語(yǔ)講解實(shí)訓(xùn)點(diǎn)，持續(xù)開(kāi)展多語(yǔ)種志愿者招募和培訓(xùn)，提升外語(yǔ)接待水平。

9.便利入境游客在榕支付。持續(xù)優(yōu)化星級(jí)旅游飯店、重點(diǎn)旅游景區(qū)等文旅重點(diǎn)場(chǎng)所的旅游公共服務(wù)國(guó)際化水平，持續(xù)優(yōu)化外卡支付、現(xiàn)金、外幣兌換等多樣化支付服務(wù)保障工作。支持機(jī)場(chǎng)、出入境口岸、重點(diǎn)旅游景區(qū)增設(shè)手機(jī)卡銷售點(diǎn)，增加隨身無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)租用點(diǎn)，豐富入境旅游通信服務(wù)套餐，提升國(guó)際通信服務(wù)暢達(dá)度。

四、附則

10.本措施自頒布之日起試行，至2026年12月31日止。申報(bào)實(shí)施細(xì)則由福州市文化和旅游局另行制定。同一市場(chǎng)主體符合上述多條政策或有其他同類政策的，按就高不重復(fù)原則執(zhí)行。同一企業(yè)年度獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)助資金合計(jì)不超過(guò)100萬(wàn)元。